Dernière mise à jour : 23/04/2026

Merci d’avoir choisi notre service Click and Collect. Voici toutes les informations importantes pour récupérer vos commandes dans les meilleures conditions.

1. Commande

Toutes les commandes doivent être passées au maximum 3 jours avant le retrait.
Exemple : pour un retrait le samedi, la commande doit être passée avant le mercredi 23h59.
Après la commande, vous recevrez un email de confirmation avec le récapitulatif et la date de retrait.

2. Retrait

ADRESSE : 30440 Sumène (l’adresse vous sera entièrement fournie lors de votre validation de commande).

HORAIRES :
Mercredi – Jeudi : de 14h00 à 18h00 au laboratoire de production.
Vendredi : de 8h00 à 12h00 sur le marché de Ganges – de 14h00 à 18h00 au laboratoire de production.
Samedi : de 14h00 à 16h30 au laboratoire de production.

Merci de vous présenter à l’heure prévue pour récupérer vos commandes.

3. Annulation et modification

Les commandes peuvent être annulées jusqu’à 72h avant la date de retrait.
Passé ce délai, les commandes ne peuvent plus être annulées, les produits auront déjà été achetés et/ou commencés.

4. Vérification à la réception

Le client est invité à vérifier sa commande au moment du retrait.
En cas d’erreur de notre part (produit manquant, etc.), merci de nous le signaler immédiatement pour que nous puissions trouver une solution.

5. Responsabilité après retrait

Une fois la commande vérifiée et récupérée par le client, nous ne pouvons plus garantir l’état des produits.
Tout dommage survenu après la remise, par exemple pendant le transport ou la manipulation, est sous la responsabilité du client.
Nous vous recommandons de transporter les produits avec soin.

6. Retours et remboursement

Les produits alimentaires étant périssables, ils ne peuvent être ni échangés ni remboursés après le retrait.
Veillez à consommer et conserver les produits dans les conditions recommandées.

7. Contact

Pour toute question ou modification de commande, dans les délais autorisés, merci de nous contactez par email : evasion.gourmande@outlook.fr